美团Steam是美团内部深耕本地生活赛道的硬核业务团队，并非与游戏平台Steam相关，核心聚焦本地生活服务的精细化运营与创新突破，团队成员多为熟悉线下消费场景、具备强执行力的业务骨干，主要围绕到店、到家等核心本地生活场景，打磨高适配的服务产品、优化商家运营方案、挖掘用户消费需求，通过落地各类创新业务模式、攻坚市场竞争难点，巩固美团在本地生活领域的市场优势，为用户和商家搭建更高效的服务连接桥梁。
在多数人的刻板印象里,美团是那个“送外卖、订酒店、抢团购”的生活服务平台，而Steam是全球PC游戏玩家的精神自留地，两个看似八竿子打不着的标签凑在一起，曾让不少人误以为是网友玩梗——直到“美团Steam业务部”的招聘信息在2024年悄然出现在公开渠道，这支低调组建的团队才慢慢掀开面纱，不同于外界猜测的“跨界做游戏”，这支由多元背景人才组成的“美团Steam现有成员”，从一开始瞄准的就是“实景娱乐数字化”的新赛道，把游戏圈的方法论搬进了线下消费场景。
核心决策层：懂本地生活，也懂玩家的“双轨掌舵人”
作为美团内部定位为“实景互动娱乐新业务”的团队，美团Steam现有成员的核心决策层几乎都是“美团老兵+游戏行业资深从业者”的搭配，团队负责人是在美团深耕本地生活8年的张远，此前他曾主导过美团到店业务的“商圈数字化升级”项目，把北京三里屯、上海新天地等核心商圈的到店转化率提升了近40%，最擅长的就是把线上流量和线下实体场景做深度结合；而负责内容架构的联合负责人陈默，则是前Steam中国区的核心产品经理，曾参与过《永劫无间》《戴森球计划》等国产游戏在Steam平台的上线运营，对玩家需求、游戏化机制设计的理解刻进了职业本能。 “一开始很多人问我，美团做Steam相关业务，是不是要搞自己的游戏平台？”张远在内部沟通会上曾坦言，团队从立项第一天就没打算做线上游戏分发，“我们要做的是‘线下版Steam’——把线下的密室、剧本杀、沉浸式剧场、AR实景探索、商圈互动活动，变成像Steam游戏一样可评价、可组队、可解锁成就、可沉淀社交关系的数字内容产品。”
产品技术组：给线下场景装“游戏引擎”的技术派
打开美团Steam业务线目前小范围测试的“美团实景Steam”小程序，能看到附近的实景互动项目被打上了“开放世界”“解谜”“多人合作”“恐怖悬疑”等类似Steam游戏的标签，点进项目详情页，不仅有常规的商家介绍、用户评价，还有“通关率”“平均游戏时长”“成就徽章墙”“组队匹配大厅”等功能——这些产品设计，都出自团队里20人规模的产品技术组，他们也是美团Steam现有成员里占比最高的群体。 这个小组里有一半人是美团本地生活业务线的老员工，熟悉POI信息搭建、交易链路设计、LBS位置服务的整套逻辑；另一半则是从米哈游、网易游戏、完美世界等游戏公司挖来的游戏策划、引擎开发、交互设计师，负责成就系统设计的产品经理林小夏是个95后，本身就是有10年Steam龄的老玩家，她设计的“线下打卡成就”已经在测试商圈跑通：用户在商圈完成3个不同商家的互动任务就能解锁“城市探索者”徽章，集齐5个同类型密室的通关记录能获得“解谜大师”称号，徽章可以兑换美团外卖红包、到店商家折扣券，甚至能免费兑换限定实景项目的体验资格。“很多人觉得游戏化就是发优惠券，其实不是，Steam最吸引人的是它的社区感和积累感，我们想让用户在线下消费的经历，也能变成像游戏库存一样值得炫耀的资产。”林小夏说。 运营组：跑遍全国找“好游戏”的线下“鉴赏家” 在Steam平台上，游戏鉴赏家的测评往往能决定一款游戏的初期销量，而美团Steam团队里的内容运营组，扮演的就是线下实景娱乐“官方鉴赏家”的角色，目前这个12人的小组里，有前剧本杀行业的金牌DM、有密室逃脱的资深测评博主、有做过沉浸式戏剧的内容编导，还有曾在Steam做过社区运营的内容编辑，他们的日常工作就是跑遍全国各个城市的实景娱乐门店，筛选优质内容，给项目做标准化的“游戏分级”和标签归类，同时对接内容创作者，搭建类似Steam创意工坊的UGC内容生态。 负责华北区域内容筛选的运营王凯，过去一年跑了北京、天津、石家庄等地近400家密室和剧本杀门店，攒了3大本测评笔记，“以前用户在美团找密室，只能看评分和价格，不知道这个主题是机械解谜还是NPC追逐，适合新手还是高玩，经常踩雷，我们现在做的事情就像Steam的游戏审核和标签化，要告诉用户这个项目‘配置要求’是什么——比如恐怖主题会标注‘微恐/中恐/重恐’，是否有单人任务，是否适合未成年人，多人合作主题会标注推荐人数、是否需要新手带队，就像Steam上标注游戏是否支持联机、需要什么配置的电脑一样。”运营组还在扶持线下内容创作者，类似Steam的创意工坊，未来用户可以自己在平台上设计城市AR探索路线、组队打卡任务，审核通过后就能上线给其他用户体验，创作者还能获得分成。
商务拓展组：把线下商家变成“游戏开发者”的连接器
如果说产品技术组是搭平台,内容运营组是选内容，那商务拓展组就是连接平台和线下商家的桥梁，也是美团Steam现有成员里最“接地气”的群体，他们大多是美团到店业务的资深BD，熟悉本地商家的痛点，也懂如何帮商家把线下内容包装成受年轻人欢迎的“游戏产品”。 负责上海区域的BD李哥，已经帮上海静安区的12家密室和沉浸式剧场完成了“Steam化改造”：帮商家在平台上线了组队匹配功能，解决了散客拼车难的问题；帮商家设计了专属的成就徽章，用户通关后可以点亮徽章积累积分，复购率提升了近30%；甚至还帮几个优质的实景主题对接了跨城推广资源，让杭州、苏州的玩家专门周末跑到上海体验。“很多线下商家有很好的内容，但不会做线上运营，就像很多独立游戏开发者有好的创意，但不懂发行，我们要做的就是给他们提供工具和流量，让他们专心做好内容，就像Steam给独立游戏开发者提供平台一样。”李哥说。
从2024年初团队正式组建到现在,美团Steam现有成员已经从最初的不到10人扩张到了近60人，目前还在开放游戏策划、内容运营、技术开发等岗位的招聘，不同于互联网公司常见的“跨界蹭热点”，这支团队从一开始就走得很稳：没有喊过要做“游戏平台”的口号，也没有急着全国铺开，而是先在北上广深等几个城市做小范围测试，一点点打磨产品。 在团队的办公室墙上，贴着一句很有意思的slogan：“生活本身就是一场开放世界游戏”，对这群美团Steam的成员来说，他们想做的从来不是把线上的游戏搬到线下，而是把线下的生活变得像游戏一样好玩——毕竟当你和朋友一起在密室里解开谜题、在城市里完成打卡任务、在商圈里解锁隐藏福利的时候，获得的快乐和在Steam上和朋友打通一款3A大作的快乐，本质上没什么不同。